Wir fühlten uns von der ersten Anfrage bezüglich unserer Argentinien-Reise- Absichten bis zur Ankunft zurück in Deutschland bestens betreut. Durch eine schwere Krankheit bedingt stand unser Reiseantritt lange in Frage und es ergaben sich mehr Anfragen als gewöhnlich … alles wurde immer schnell und kompetent beantwortet ! Das Programm war bestens ausgewählt und organisiert, zusätzlich zum STANDARD wurden unsere Sonderwünsche wie der Besuch eines Fussballspiels im Nationalstadion problemlos in das Programm integriert : HUT AB! Die Betreuung durch die „GUIDE“s vor Ort war richtig gut : bei der Radtour durch Buenos Aires, im IGUAZU-Nationalpark…überall hatten wir das Gefühl, BESONDERE Betreuung zu geniessen. Besonders SPANNEND wurde unsere Reise dadurch, dass ein IBERIA-Systemausfall unsere Reise in Madrid um 12 Stunden verschob und somit das Programm durcheinander geraten ist; die dadurch ausgefallene Radtour wurde –wie selbstverstöndlich- spontan auf einen anderen Tag verschoben. Zusätzlich war bei unserer Ankunft auf dem Flughafen in Buenos Aires (nach einer bösen Landung bei starkem Gewitter!) dann auch noch ein Koffer verlorengegangen … und in dieser Situation zog PAPAYA TOURS alle Register: täglicher Mail-Kontakt mit Papaya Tours in Köln, tägliche deutschsprachige telefonische Nachfragen durch Papaya Tours in Buenos Aires. Und dass die Nachricht vom Wiederfinden unseres Koffers uns telefonisch durch Papaya Tours in einer Baude in fast 3000m Höhe in den Anden mitgeteilt worden ist, passt zu diesem Szenario … wir sagten uns : KEIN MENSCH AUF DER WELT WEISS, DASS WIR HIER ERREICHBAR SIND; aber der Hotelier bestand darauf, uns das Hotel-Telefon zu übergeben … ein unvergesslicher Moment! Ohne Frau Bartel und Frau Neugebauer hätten wir womöglich unseren Koffer nie wiederbekommen, ohne ihre Unterstützung wäre es mir nicht möglich gewesen, im Koffer verloren gegangene Medikamente in einem argentinischen Krankenhaus ersetzen zu können (wozu ein deutsch-sprechender Helfer „organisiert“ worden war !). Auch der Kontakt zum Reiseversicherer wurde noch während unserer Reise von PAPAYA hergestellt, so dass bei unser Ankunft in Deutschland schon alles in die Wege geleitet worden war. Selbst nach unserer Ankunft wurden wir in unserem Kampf mit IBERIA unterstuetzt durch Bereitstellung von Adressen und Kontakten! Kurzes Fazit : ARGENTINIEN ist eine Reise wert und PAPAYA TOURS bekommt eine glatte 1,0 von uns !
Feedback von Maria und Volkmar Schreiber vom 10.05.2010 zur Individualreise Argentinien